Six SIGMA Plus : Continuous Improvement for Better
Customer Value
我們將竭盡全力,致使Six Sigma成為全球12萬名優質員工的生活方式。- Mike
Bonsignore, Honeywell CEO
在漢威聯合,我們視品質為持續不斷改善、追求卓越的經營哲學。身為多元化技術與生產導向的世界級公司,我們藉由推動Six Sigma ,提供幾近完美的產品及服務,以滿足客戶的需求,進而超越客戶的期望。
6 SIGMA是一種有效降低成本、提高生產力,減少工作流程失誤的統計性標準程序,是Honeywell測量品質的標竿工具。希臘字母"SIGMA"從字面上定義來看,解釋為『一個標準差』,SIGMA數值是衡量程序進度狀況的精確性,SIGMA的數值愈高,代表失誤愈少,程序愈精確。當流程達到Six
Sigma時,代表"每做一百萬次時,只會發生3.4個錯誤",合格率為99.9997%。
在漢威聯合,每位員工都必須接受為期六天的綠帶品質訓練課程(Green Belt Training),包括Six
Sigma的定義、衡量、分析、實現改善及控制的計劃。每人每年要負責至少一個專案,評量自己的工作流程,是否持續改善達到Six Sigma的目標且反映在個人的績效表現上。Six
Sigma不僅是一種標準,也是一種工作態度,建立『一次做好,一次做對』的工作觀,透過持續不斷的改善,幫助我們發展更佳的解決方案,在價格上更具競爭力,為客戶提供及時的服務及創造更高的價值。
Honeywell竭盡所能地運用各種管理工具,以求大幅改進品質
Quality品質
第一次就做對,去除無附加價值的流程、步驟,降低過程變異性,超越客戶的預期 表現。
Cost成本
運用『作業基礎成本管理』Activity-Based Management, (ABM),超越傳統對成本的概
念,以作業成本提供符合客戶對價格的期待。
Delivery運送
簡化流程,改進供應系統的工作流程以符合客戶對運送的期待。
Customer Satisfaction顧客滿意
運用工具以瞭解顧客需求,符合或超越客戶的預期,達到顧客 滿意。
在組織中,我們正營造一種自我不斷改進的企業文化,因為學習可以持續提供員工新思維與創造新工具。我們有優秀人才在優秀團隊中工作,並創造世界級的成果,我們的團隊來自組織中各階層的成員,專注於改善過程,以求顧客滿意,使我們達成積極的成長目標。
目前全球大部份企業多處於3 SIGMA的水平,合格率為93%(即失誤率為6.6810%),漢威聯合已達到接近4 SIGMA的水平指標。我們相信Six
Sigma才是漢威聯合終極追求的品質目標。